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Conversion Rate Optimization

Costi di conversione minori, ROI in crescita

Non è mai finita, ovvero le sfide sono sempre aperte! È questo il credo di chi si occupa di Conversion Rate Optimization (CRO) e passa il suo tempo a migliorare e migliorare ancora le performance di siti ed e-commerce, basandosi sui dati di monitoraggio, aiutato da un team multidisciplinare. Per aumentare le conversioni, diminuire il loro costo, aumentare il ROI, ovvero il ritorno sull’investimento.

CRO: fondamentale per le strategie di marketing digitale

CRO-imageNel report annuale di Econsultancy e RedEye sulla Conversion Rate Optimization realizzato su un panel di manager UK e USA, il 59% degli intervistati definisce la CRO fondamentale per la loro strategia globale di marketing digitale.

Il perché è presto detto: una volta sostenuta la spesa per mettere online un sito o un e-commerce, bisogna farlo lavorare al meglio, quindi far compiere le azioni stabilite alle persone che entrano sul sito, dal ricevere informazioni mirate o assistenza, al compiere il download di un documento, al contattare l’azienda, al concludere un acquisto. Non solo: investire in Conversion Rate Optimization fa massimizzare i risultati di tutte le altre iniziative di marketing digitale che prevedono la conversione sul sito.

Le attività di ottimizzazione sono tese a incrementare il numero di persone che effettua una conversione, perché migliora la loro esperienza utente, e quindi ad aumentare il ROI, ritorno sull’investimento, perché diminuiscono i contatti persi a favore delle conversioni, che finiscono per costare meno.

Il continuo miglioramento del percorso è il compito della Conversion Rate Optimization per:

  • trasformare i visitatori in clienti o lead
  • migliorare la qualità dei lead
  • accrescere il numero dei lead
  • diminuire i costi di conversione
  • incrementare i guadagni

Aumentare le conversioni:
questione di dati, non di fede

Per migliorare la CRO è necessario lavorare su più livelli, per questo se ne occupa un team composto da CRO specialist, UX designer, UI designer, SEO specialist, copywriter, che non muovono un dito senza guardare ai dati e ai comportamenti degli utenti. Sono i dati, infatti, che permettono di individuare le criticità su cui intervenire con proposte che coinvolgono layout, architettura dell’informazione e copy in una prospettiva volta a offrire una migliore user experience. Seguono i test e ancora analisi con appositi software per prendere decisioni di ottimizzazione, metterle in linea e ricominciare il processo.

 

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