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Mobile App

Mobile first: molto più di un’app o un sito responsive

Non si tratta di verificare che i contenuti si colgano bene sullo smartphone, ma di comprendere come il mobile sia ormai il primo punto di contatto con gran parte delle persone. Imprescindibile esserci e sfruttare al meglio il canale mobile, con app e siti web responsive, passando per comunicazione e marketing di prossimità.

Sempre connessi, con lo smartphone: controllato 150 volte al giorno

mobile-app1Era il 2013 e si scopriva che gli americani controllavano il cellulare 150 volte al giorno. Ognuno lo fa ormai, per vedere se ci sono notifiche, cercare informazioni, prendere decisioni, raggiungere luoghi, pagare. Il telefonino è il mezzo più usato per accedere al digitale, pertanto il mobile first risulta oggi irrinunciabile in una strategia digitale di marca. Qualsiasi sia la forma assunta dal contenuto della comunicazione, è fondamentale prevedere percorsi immediati, tasti usabili, immagini e video facili da caricare, testi leggibili e velocità di caricamento, in modo da rendere l’esperienza utente ottimale da smartphone e tablet.

La vera essenza del mobile: migliorare l’esperienza dell’utente

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Tablet e smartphones rappresentano sempre di più il primo punto di contatto per innumerevoli esperienze d’acquisto, che in molti casi partono da dispositivi mobile e poi si concretizzano attraverso il computer, oppure nei punti vendita.

 

 

Il mobile permette di intercettare l’utente in vari momenti della customer journey, risulta quindi fondamentale non solo poter disporre di un sito responsive, ma anche e soprattutto valutare come il mobile può migliorare l’esperienza dell’utente.

 

mobile-app3Le app possono essere molto efficaci, ma non devono essere una semplice trasposizione del sito. La prima domanda da porsi è, infatti, quale utilità può avere un’app per i propri utenti affinché non solo venga installata, ma anche utilizzata.

Un progetto mobile di successo richiede quindi una strategia a monte, un lavoro di UX e UI per renderla facilmente fruibile, attività di mobile marketing per promuoverla e costanti analisi dei dati d’utilizzo per comprendere i comportamenti degli utenti, allo scopo di scoprirne le esigenze e migliorare i servizi offerti.

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